Chính sách Bảo mật (Privacy Policy)
Cập nhật lần cuối: Ngày 16 tháng 7 năm 2026
SoulCake ("chúng tôi", "tôi" hoặc "của chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách Bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, sử dụng dịch vụ của chúng tôi hoặc thực hiện mua hàng từ chúng tôi. Vui lòng đọc kỹ Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản của Chính sách Bảo mật này, vui lòng không truy cập trang web hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
1.1 Thông tin cá nhân
Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân mà bạn tự nguyện cung cấp cho chúng tôi khi đặt hàng, đăng ký trên trang web, đăng ký nhận bản tin hoặc liên hệ với chúng tôi. Thông tin này có thể bao gồm:
- Họ và tên
- Địa chỉ email
- Số điện thoại
- Địa chỉ giao hàng
- Địa chỉ thanh toán
- Thông tin thẻ thanh toán
- Chi tiết sự kiện (loại tiệc kỷ niệm, ngày tổ chức, số lượng khách)
- Thông tin hạn chế về chế độ ăn uống và dị ứng
- Bất kỳ thông tin nào khác bạn chọn cung cấp
1.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, chúng tôi có thể tự động thu thập một số thông tin nhất định về thiết bị và hoạt động duyệt web của bạn, bao gồm:
- Địa chỉ IP
- Loại trình duyệt và phiên bản
- Hệ điều hành
- Trang web giới thiệu nguồn truy cập
- Các trang đã xem và thời gian dành cho các trang đó
- Ngày giờ truy cập
- Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự
1.3 Thông tin thanh toán
Thông tin thanh toán được xử lý an toàn thông qua các bên cung cấp cổng thanh toán thứ ba của chúng tôi. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ tín dụng hoặc chi tiết thẻ thanh toán trên máy chủ của mình. Các đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi tuân thủ các yêu cầu của Tiêu chuẩn Bảo mật Dữ liệu Ngành Thẻ Thanh toán (PCI DSS).
2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn
Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
2.1 Thực hiện đơn hàng
- Xử lý và hoàn thành đơn hàng của bạn
- Sắp xếp giao hàng đến địa chỉ của bạn tại Cầu Giấy, Hà Nội
- Liên lạc với bạn về trạng thái đơn hàng
- Cung cấp dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
- Gửi xác nhận đơn hàng và biên lai hóa đơn
2.2 Vận hành doanh nghiệp
- Cải tiến sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi
- Cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên trang web
- Phản hồi các câu hỏi và yêu cầu của bạn
- Xử lý thanh toán và ngăn ngừa gian lận
- Duy trì hồ sơ cho mục đích kế toán và pháp lý
2.3 Tiếp thị và Truyền thông
- Gửi email quảng cáo về sản phẩm mới, ưu đãi đặc biệt và sự kiện (với sự đồng ý của bạn)
- Hiển thị quảng cáo nhắm mục tiêu
- Tiến hành khảo sát và thu thập phản hồi
- Chia sẻ ảnh chụp sản phẩm của bạn trên mạng xã hội (với sự đồng ý của bạn theo Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi)
2.4 Tuân thủ pháp luật
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý
- Thực thi Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi
- Bảo vệ quyền lợi và tài sản của chúng tôi
- Ngăn chặn các hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp
3. Cách chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn
Chúng tôi không bán, giao dịch hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:
3.1 Nhà cung cấp dịch vụ
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy hỗ trợ chúng tôi vận hành doanh nghiệp, bao gồm đơn vị xử lý thanh toán, đối tác vận chuyển/giao nhận và nhà cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu web. Các nhà cung cấp dịch vụ này có nghĩa vụ bảo mật thông tin và chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích được chúng tôi chỉ định rõ ràng.
3.2 Yêu cầu pháp lý
Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn nếu luật pháp yêu cầu hoặc để phản hồi các yêu cầu hợp lệ của cơ quan công quyền có thẩm quyền (ví dụ: lệnh của tòa án, trát hầu tòa hoặc cơ quan chính phủ).
3.3 Chuyển nhượng doanh nghiệp
Nếu SoulCake tham gia vào việc sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ hoặc một phần tài sản của mình, thông tin của bạn có thể được chuyển nhượng như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua thông báo nổi bật trên trang web của chúng tôi về bất kỳ sự thay đổi nào đối với quyền sở hữu hoặc sử dụng thông tin cá nhân của bạn.
4. Cookie và Công nghệ theo dõi
Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để ghi nhớ các tùy chọn lựa chọn của bạn, hiểu cách bạn sử dụng trang web của chúng tôi, cải thiện chức năng trang web, cung cấp quảng cáo nhắm mục tiêu và phân tích lưu lượng truy cập cũng như hiệu suất hoạt động của hệ thống.
Hầu hết các trình duyệt web cho phép bạn kiểm soát cookie thông qua phần cài đặt của chúng. Vui lòng lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng hoạt động của trang web và khả năng bạn sử dụng một số tính năng nhất định.
5. An toàn dữ liệu
Chúng tôi thực hiện các biện pháp an ninh hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc hủy hoại trái phép. Các biện pháp này bao gồm mã hóa SSL (Secure Socket Layer) để truyền dữ liệu một cách an toàn, vận hành hệ thống máy chủ và cơ sở dữ liệu được bảo mật tốt. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải qua internet hoặc lưu trữ điện tử nào là an toàn 100%. Dù cố gắng hết sức để bảo vệ thông tin của bạn, chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối.
6. Lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích được nêu trong Chính sách Bảo mật này, trừ khi luật pháp yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu trữ lâu hơn. Khi chúng tôi không còn nhu cầu sử dụng thông tin của bạn, chúng tôi sẽ xóa bỏ hoặc ẩn danh hóa thông tin đó một cách an toàn.
7. Quyền riêng tư của bạn
- Truy cập và Sửa đổi: Bạn có quyền truy cập và cập nhật thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản cá nhân hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
- Xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của mình, trừ một số trường hợp ngoại lệ theo quy định của pháp luật.
- Từ chối tiếp thị: Bạn có thể từ chối nhận email tiếp thị bằng cách nhấp vào liên kết "hủy đăng ký" trong bất kỳ email quảng cáo nào hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
8. Quyền riêng tư của trẻ em
Các dịch vụ của chúng tôi không hướng tới đối tượng trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không chủ động thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu phát hiện đã thu thập thông tin của trẻ em dưới 13 tuổi, chúng tôi sẽ thực hiện các bước xóa bỏ thông tin đó ngay lập tức.
9. Liên kết của bên thứ ba
Trang web của chúng tôi có thể chứa các liên kết dẫn đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba không thuộc quyền sở hữu hoặc kiểm soát của SoulCake. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách quyền riêng tư của các bên thứ ba đó và khuyến khích bạn kiểm tra kỹ điều khoản của các trang web bạn truy cập.
10. Thay đổi đối với Chính sách Bảo mật này
Chúng tôi có quyền sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận Chính sách Bảo mật đã được sửa đổi.
11. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối bận tâm hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc các hoạt động bảo mật dữ liệu của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:
🍰 Tiệm bánh SoulCake
📞 Điện thoại: 0964002288
✉️ Email: nguyenxuanquang.pt@gmail.com
📍 Địa chỉ: 27B9 Ngách 3 Ngõ 199 Trần Quốc Hoàn, Cầu Giấy, Hà Nội